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1. 南京12345市民投诉平台

1、南京12345市民投诉平台

南京12345市民投诉平台是南京市政府为了更好地服务市民，提高政府工作效率而设立的。该平台通过整合各类公共服务资源，为市民提供了一站式的投诉、建议和咨询渠道。市民可以通过拨打热线电话、登录网络平台或使用移动应用等方式，向平台反映涉及城市管理、环境保护、交通出行、医疗卫生、教育就业等多个领域的问题。

-12345。江苏12345受理范围：（一）省级政务服务的事项咨询、协同办理和效能投诉。（二）设区市12345受理的跨市域转办诉求。（三）国务院“互联网＋督查”、国家政务服务平台、“互联网＋监管”等国家平台交办的诉求。（四）长三角12345一体化等区域平台诉求。

投诉步骤如下：打开手机微信，在搜索栏中输入南京12345政务热线，点击搜索。点击搜索后，点击小程序进入。进入小程序后选择个人投诉，点击首页的诉求提交。

南京疫情电话12345咨询：主要根据有关政策解答广大市民关于疫情的各类咨询和诉求，主要包括苏康码运用、核酸检测、小区防控管理、公共场所管理等。同时还会接听市民的正常的问题和诉求。对诉求类的问题，实时分类推送给相关部门和单位及时办理，热线及时跟踪回访。

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